SMBCモビットのサポート窓口の種類と窓口毎に対応できるサービスは？

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SMBCモビットのサポート窓口の種類と窓口毎に対応できるサービスは？

本記事では、SMBCモビットの窓口の営業時間や、窓口で手続きできること、サービス内容について紹介します。

申込の際、または借入後も、疑問点や不明点が出たら窓口を利用することはありますので事前に知っておくとスムーズに解決できるでしょう。

ネット上の手続きが苦手で電話による問い合わせをしたい方は参考にしてみてください。

このページの目次

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SMBCモビットの窓口の種類
SMBCモビットの窓口毎に対応しているサービス
SMBCモビットのサポート窓口に関するよくあるFAQ

SMBCモビットの窓口の種類

SMBCモビットは、申込み、借入れ、返済など、利用に合わせて、窓口が数種類用意されています。利用内容によっては、取扱い時間が限られている操作もありますので注意しましょう。

■24時間営業の窓口

①パソコン

②ケータイ

③スマートフォン

④電話（自動音声）0120-24-7061

パソコン、ケータイ、スマートフォンはインターネットの申し込みで24時間受け付けています。

いつでもどこでも時間や場所を選ばず簡単に申し込める点が魅力ですね。

もし、インターネットの操作に自信が無い・・という方は、自動音声による電話での受け付けも行っています。複数の申込み方法が用意されているのは、申し込む側にとっては大きなメリットですね。

但し、メンテナンスのため、毎週月曜日0：00～7：00は自動音声案内を停止しているので注意しましょう。

■営業時間が９時～21時の窓口

電話（オペレーター対応）

9時から21時までは有人の電話対応です。管理人もSMBCモビットを利用していますが、オペレータの対応はいつでも丁寧でとても安心感があります。

お金を借りることにはやっぱり躊躇と抵抗があるのが通常です。どうしても肩肘張ってしまいますが、リラックスして相談してみましょう。

親身になって受け答えをしてくれますので安心してください。

■場所ごとに営業時間の異なる窓口

①ローン申し込み機

②提携ATM（銀行、コンビニなど）

無人店舗のローン申し込み機と提携ATMは場所ごとに営業時間が異なります。最寄りのローン申し込み機の営業時間は下記公式ホームページから検索できます。

SMBCモビットには有人店舗がありません。対面でのやり取りはありませんので、聞きにくいことも電話やメールなら相談しやすいことがメリットですね。

問い合わせ窓口は上記のように、利用者の状況に合わせて豊富に用意されています。

安心して利用できることも大手消費者金融のSMBCモビットならではの強みだと言えるでしょう。

SMBCモビットの窓口毎に対応しているサービス

SMBCモビットにはサポートをしてくれる複数の窓口があることを紹介しました。窓口毎に対応を受け付けているサービスも紹介しますのでぜひ参考にしてください。適切な窓口に連絡をすることでスムーズな解決に繋がります。

■契約前から利用できるサービスと窓口の種類

	パソコン	スマートフォン	電話(オペレーター対応)	三井住友銀行内ローン契約機	郵送
申込み	〇	〇	〇	〇
書類提出システム	〇	〇
カード受け取り				〇	〇
審査結果照会	〇	〇
お借入れ診断	〇	〇
返済シミュレーション	〇	〇
ローン契約機設置場所検索	〇	〇	〇
ご質問・ご相談			〇

■契約後から利用できるサービス

	パソコン	スマートフォン	電話(オペレーター対応)	電話(自動音声案内)	ATM
借入	〇※１	〇※１	〇※１	〇※１	〇
返済	〇	〇※２			〇
振込口座登録・変更	〇	〇	〇
利用状況照会	〇	〇	〇	〇	〇※３
登録内容変更	〇	〇※２	〇
ユーザーID変更	〇	〇
パスワード変更	〇	〇
カード紛失・盗難の連絡	〇	〇	〇
契約内容照会	〇	〇※２	〇
取引履歴照会	〇	〇※２	〇
電子領収書ダウンロード	〇	〇※４
振込返済口座照会	〇	〇※４	〇
返済シュミレーション	〇
借入・返済相談	〇	〇※４	〇
提携ATM照会	〇	〇※４	〇
会員専用サービス「Myモビ」利用登録	〇	〇
Myモビメッセージ	〇	〇※４

※1 振込キャッシング
※2 スマホアプリのみ
※3 提携先によって異なります
※4 PC版サイトを表示して利用ください
※ パソコン、スマートフォンは24時間利用できます。
（提携ATM照会、会員専用サービス「Myモビ」利用登録以外のサービスのご利用には「Myモビ」へのログインが必要です）
※ 電話での受付時間は、契約前のサービスは9:00～21:00、契約後のサービスは9:00～18:00となります。（自動音声案内は24時間利用できます。）
※ 電話(自動音声案内)、インターネットの会員専用サービス「Myモビ」は、メンテナンスのため、毎週月曜日0：00～7：00までの間サービスを停止しています。
※ ローン契約機および提携ATMは、設置場所により営業時間が異なります。

SMBCモビットのサポート窓口に関するよくあるFAQ

スマホで住所変更の手続きはできる？

できます。スマホアプリで簡単に変更手続きが可能です。

スマホで勤務先の変更の手続きはできる？

できます。スマホアプリで簡単に変更手続きが可能です。

電話で相談はできる？

SMBCモビットはオペレーターが配置されていますので、電話相談が可能です。

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1985年生まれの39歳です。複数枚（三井住友銀行カードローン、住信SBIネット銀行カードローン）のカードローンを所持しており、利用歴は10年以上です。2023年は住宅ローンも借りました。これまで利用してきた中で感じたカードローンのメリット、デメリットなど、利用者目線に立ったカードローンの様々な情報を紹介しています。また、大学新卒から約3年間某信用組合にて従事、住宅ローン、教育ローン、カードローンなどのセールス経験もあります。当サイトの記事は、口コミ・体験談を除き、すべて私が執筆しています。当サイトで、カードローンを検討している方の不安を解消できるような意義のあるサイト運営をしていきたいと考えています。

資格：ファイナンシャルプランナー３級、簿記３級

勤務実績：某地方にある信用組合で３年間勤務（カードローンの取扱い実績あり）。現在は教育事業（中間管理職）に従事しています。

＊最終更新日：2024年8月25日

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