プロミスのアプリローンがエラーになった時の対処方法は？

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プロミスのアプリローンがエラーになった時の対処方法は？

本記事では、プロミスのアプリローンがエラーになってしまった時の対処方法について紹介します。誰でもすぐに操作できる対処法ですので、ぜひ参考にしてください。

アプリによく起こるエラーとして次の事象が挙げられます。

①アプリが立ち上がらない（起動しない）

②アプリ利用中にフリーズする

③勝手に強制終了される

上記のエラーが起こったときの対処法を紹介しますので参考にしてみてください。

このページの目次

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①アプリローンが立ち上がらない（起動しない）
②アプリの利用中にフリーズしてしまう
③アプリが勝手に強制終了される

①アプリローンが立ち上がらない（起動しない）

アプリがそもそも立ち上がらないという場合には、アプリのキャッシュやデータの削除、アプリのアップデートを行ってみてください。

アプリが起動できない場合は、キャッシュやデータに問題があるか、アプリが最新版ではないことが原因になっている可能性があります。

アップデートお知らせの表示を見逃している可能性もあるので、マイアプリを確かめてみましょう。

キャッシュの削除は、大体のスマホが「設定」→「ストレージ」から操作が可能です。

②アプリの利用中にフリーズしてしまう

アプリの利用中に動かなくなる場合はアプリのアンインストール→再インストールを検討しましょう。

インストールしたアプリ自体に問題があることが考えられます。セーフモード（購入時に近い状態で起動させる機能）で起動して、症状が改善されるかを確認してみましょう。

他のアプリも、調子が悪いときはインストールをし直すと症状が改善する場合が多いです。

③アプリが勝手に強制終了される

アプリが勝手に強制終了される場合は、スマホ本体のメモリ容量が少なくなっている可能性があります。長年使っているスマホなら、写真やメールの容量がかなり圧迫しています。

細目に消しているなら容量の可能性は低いですが、使っていないアプリを終了し、不要なアプリや写真、メールなどのデータを削除して、メモリ容量を確保してみましょう。

以上がアプリローンがエラーになってしまった時の対処法です。

①～③の対処法は、一般的なスマホアプリにもよくみられるエラーですので、他のアプリでも同じような症状が出てしまった時はぜひ試してみてください。

＜定期メンテナンスやシステム改修で利用できない可能性もあり＞

スマホアプリのエラーではなく、定期メンテナンスやシステム改修で利用できない場合もあります。この場合は、プロミスの公式ホームページや、予定しているメンテナンスであれば事前にメールやアプリ内での告知が提示されていることもあります。スマホアプリのエラーだと考えられない場合は、定期メンテナンスやシステム改修で利用できないことも疑ってみましょう。

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1985年生まれの40歳。複数枚（三井住友銀行カードローン、住信SBIネット銀行カードローン）のカードローンを所持しており、利用歴は10年以上。2023年は住宅ローンも借入れ。これまでのカードローン利用経験から感じたメリット、デメリットなど、利用者目線に立ったカードローンの様々な情報を紹介。また、大学新卒から約3年間某信用組合にて従事、住宅ローン、教育ローン、カードローンなどのセールス経験もあり。当サイトの記事は、口コミ・体験談を除き、すべて管理人が執筆。カードローンを検討している方の不安を解消できるような意義のあるサイト運営をモットーにしています。

資格：ファイナンシャルプランナー３級、簿記３級

勤務実績：某地方にある信用組合で３年間勤務（カードローンの取扱い実績あり）。現在は教育事業（中間管理職）に従事しています。

＊最終更新日：2025年2月21日

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