記事更新日：2026年10月25日

 

「0120から始まる知らない番号から電話がかかってきた」

 

「カードローンを申し込んだ後だけど、審査の電話だろうか？」

 

「消費者金融からの電話だったら、折り返さないといけない？」

 

「借入れをしていないのに、カードローン会社を名乗る電話が来た」

 

こうした経験をしたことはないでしょうか。

 

カードローンやキャッシングを申し込んだ後、金融機関から電話がかかってくる場合があります。

 

また、すでに利用している方にも、契約内容の確認、返済に関する案内、各種手続きなどを目的として連絡が入ることがあります。

 

しかし、知らない番号からの着信を見ただけでは、どの会社からの電話なのか判断できないこともあるでしょう。

 

結論からいうと、カードローン会社の公式電話番号を確認することは重要ですが、公式問い合わせ番号と実際の発信番号が同じとは限りません。

 

また、電話番号が公式サイトに掲載されている番号と一致していても、発信者番号の偽装などによるなりすましの可能性を完全には否定できません。

 

そのため、不審な着信にはすぐに個人情報を伝えず、公式サイトやアプリから連絡先を確認することが大切です。

 

この記事では、アコム、プロミス、アイフル、SMBCモビット、レイクの公式電話番号を一覧で紹介します。

 

さらに、カードローン会社から電話がかかってくる理由、折り返しが必要なケース、家族や勤務先への電話、なりすまし詐欺への対処法も詳しく解説します。

 

※電話番号・受付時間は2026年10月16日時点で確認できた各社公式情報に基づきます。番号や受付時間は変更される場合があります。

 

 

カードローン・キャッシング会社の電話番号一覧【公式確認済み】

まずは、大手消費者金融5社の公式電話番号を確認しましょう。

 

ここで紹介するのは、各社公式サイトに掲載されている問い合わせ窓口などの電話番号です。

 

以下の番号は「公式に確認できる連絡先」であり、すべてが利用者への発信番号として使われることを保証するものではありません。

 

大手消費者金融5社の公式電話番号一覧

会社名	電話番号	主な用途
アコム	0120-07-1000	初めての申込み・相談
アコム	0120-629-215	契約中の利用者向け相談
プロミス	0120-24-0365	プロミスコール
アイフル	0120-201-810	初めての申込み
アイフル	0120-109-437	取引中の利用者向け相談
SMBCモビット	0120-03-5000	初めての方向け窓口
レイク	0120-09-09-09	申込み・利用・返済の相談
レイク	0120-019-208	お客様相談室

 

※公式サイトに掲載されている代表的な窓口です。着信に使用するすべての番号を網羅した一覧ではありません。

 

※一部の電話番号は問い合わせ専用であり、その番号から利用者へ発信されるとは限りません。

 

アコムから電話がかかってくる？公式電話番号と確認方法

アコムの公式サイトでは、申込みや契約中の利用者向けに複数の問い合わせ窓口が案内されています。

 

アコムの公式電話番号

電話番号	用途
0120-07-1000	初めての申込み・問い合わせ
0120-629-215	アコム総合カードローンデスク
0120-134-567	プッシュホンサービス24
0120-629-814	ショッピングデスク

 

アコム総合カードローンデスクの受付時間は、平日9時から18時です。

 

また、プッシュホンサービス24では、返済期日や残高などを自動音声で確認できます。

 

参考：アコム公式「お電話・チャットでの各種お問い合わせ窓口」

 

アコムを名乗る電話があったら？

アコムに申し込んだ直後であれば、手続きに関する連絡の可能性があります。

 

一方、申込みや契約に心当たりがない場合は注意が必要です。

 

不審な場合は、着信番号へそのまま折り返すのではなく、アコム公式サイトに掲載された窓口へ自分から連絡しましょう。

 

 

プロミスから電話がかかってくる？公式電話番号と確認方法

プロミスの公式サイトでは、問い合わせや電話での申込みに利用するプロミスコールが案内されています。

 

プロミスの公式電話番号

電話番号	用途
0120-24-0365	プロミスコール

 

プロミスコールでは、申込みや借入れに関する問い合わせなどに対応しています。

 

参考：プロミス公式「キャッシングとは？」

 

プロミスは勤務先に電話をかける？

プロミスは公式サイトで、原則として勤務先への電話による在籍確認を行わないと案内しています。

 

ただし、審査結果によっては電話が必要になる場合があります。

 

その場合も、利用者に無断で実施しないと説明されています。

 

参考：プロミス公式「勤務先への電話確認に関する案内」

 

プロミスからの電話に出られなかったら？

申込手続き中であれば、必要な確認が終わるまで審査や契約手続きが進まない可能性があります。

 

ただし、着信があっただけでプロミスからの電話と断定することはできません。

 

公式サイトや会員サービスの案内を確認しましょう。

 

 

アイフルから電話がかかってくる番号一覧【発信番号を公式公開】

アイフルは、公式サイトで利用者に電話をかける際の番号を公開しています。

 

今回調査した大手消費者金融の中でも、着信番号を確認したい読者にとって特に有用な情報です。

 

アイフルが公式に公開している発信番号

以下は、アイフル公式サイトの「なりすまし詐欺」注意喚起ページに掲載されている、利用者への発信番号の一部です。

 

電話番号	公式掲載状況
0120-001-507	発信番号として掲載
0120-001-932	発信番号として掲載
0120-008-113	発信番号として掲載
0120-008-143	発信番号として掲載
0120-008-192	発信番号として掲載
0120-109-297	発信番号として掲載
0120-220-204	発信番号として掲載
0120-297-192	発信番号として掲載
0120-329-737	発信番号として掲載
0120-330-412	発信番号として掲載
0120-337-137	発信番号として掲載
0120-579-462	発信番号として掲載
0120-626-333	発信番号として掲載
0120-659-620	発信番号として掲載
0120-659-773	発信番号として掲載
0120-659-792	発信番号として掲載
0120-708-890	発信番号として掲載
0120-827-680	発信番号として掲載
0120-634-760	発信番号として掲載
050-3173-9111	発信番号として掲載
03-6631-4380	発信番号として掲載
077-503-1170	発信番号として掲載
0570-550-012	発信番号として掲載

 

※公式に公開された番号の抜粋です。アイフルが使用するすべての発信番号を掲載したものではありません。

 

※電話番号ごとの具体的な連絡目的は、公式一覧では一律に示されていません。

 

アイフルは0120以外の番号からも電話する？

はい。

 

アイフル公式サイトの発信番号一覧には、0120から始まるフリーダイヤルだけでなく、03・050・077などから始まる番号も掲載されています。

 

そのため、0120以外の番号だからといって、アイフルからの電話ではないと判断することはできません。

 

アイフルの公式問い合わせ窓口

電話番号	用途
0120-201-810	初めての申込み
0120-109-437	契約中の利用者向け問い合わせ
0120-201-884	女性専用ダイヤル

 

参考：アイフル公式「お問い合わせ」

 

アイフルの発信番号は公式一覧で照合できる

アイフルを名乗る着信があった場合は、次の公式ページで番号を確認できます。

 

アイフル公式「なりすまし詐欺への注意喚起・発信番号一覧」

 

ただし、番号が一致していても発信者番号の偽装などの可能性はあるため、不審な内容の場合は公式窓口へ確認しましょう。

 

 

SMBCモビットから電話がかかってくる？公式番号と確認方法

SMBCモビットでは、初めての方向けと利用中の方向けに、問い合わせ窓口が案内されています。

 

SMBCモビットの公式電話番号

電話番号	用途
0120-03-5000	初めての方向け問い合わせ

 

参考：SMBCモビット公式「お知らせ・問い合わせ案内」

 

SMBCモビットの電話番号と着信番号は同じ？

公式の問い合わせ番号が、そのまま利用者への発信番号になるとは限りません。

 

また、審査や契約内容によって、電話連絡が必要になる場合があります。

 

SMBCモビットを名乗る知らない番号から着信があった場合は、公式窓口へ確認する方法が確実です。

 

 

レイクから電話がかかってくる？公式電話番号と確認方法

レイクの公式サイトでは、申込みや契約中の利用者向けに問い合わせ窓口が案内されています。

 

レイクの公式電話番号

電話番号	用途
0120-09-09-09	申込み・借入れ・返済に関する問い合わせ
0120-019-208	お客様相談室

 

レイクの利用中の方向けオペレーター対応は、平日9時から18時です。

 

また、申込みに関する問い合わせでは、別の受付時間が設定されています。

 

参考：レイク公式「お問い合わせ」

 

レイクを名乗る不審な電話には注意

レイクは2026年9月29日、同社や関係者を装い、LINEなどへ誘導して個人情報や金銭を求める詐欺への注意喚起を公表しています。

 

また、身に覚えのない申込みや不審な連絡があった場合は、公式窓口へ相談するよう案内しています。

 

参考：レイク公式「LINEなどへの誘導による詐欺にご注意ください」

 

レイクを名乗る電話で、LINEへの誘導や個人口座への送金を求められた場合は、すぐに応じず公式窓口で確認してください。

 

カードローン会社から電話がかかってくる7つの理由

カードローン会社からの電話には、さまざまな理由があります。

 

着信があったからといって、返済遅延や審査落ちが確定したわけではありません。

 

①申込内容の確認

申込フォームに入力した内容について、確認が必要になった場合に電話がかかることがあります。

 

例えば、住所や勤務先情報、入力内容の不備などです。

 

②本人確認

本人確認の手続きや、申込者本人による申込みであることを確認するために連絡が入る場合があります。

 

③審査に必要な追加確認

審査の過程で追加の確認が必要になった場合、電話による連絡が行われることがあります。

 

ただし、電話が来たことだけで審査結果を判断することはできません。

 

④勤務先への在籍確認

カードローン会社によっては、勤務先への電話による在籍確認が行われる場合があります。

 

一方、原則として勤務先への電話連絡を行わないと案内している商品もあります。

 

⑤契約内容や手続きの案内

契約手続きに関する確認や、必要書類について連絡が入る場合があります。

 

⑥返済期日の確認や返済遅延

返済期日を過ぎた場合、返済状況の確認などを目的として連絡が入ることがあります。

 

返済が難しい場合は、連絡を放置せず、早めに相談しましょう。

 

⑦各種サービスや利用案内

契約内容や各社の取扱いによっては、利用案内などの連絡が行われる場合があります。

 

連絡内容が不明な場合は、公式窓口で確認しましょう。

 

【独自早見表】カードローン会社からの着信は折り返すべき？

知らない番号から電話があった場合、すべての着信にすぐ折り返す必要があるとは限りません。

 

状況に応じて対応を判断しましょう。

 

着信時の状況	考えられる理由	おすすめの対応
申込み直後	申込内容や本人確認	公式サイト・アプリで確認
審査結果待ち	追加確認や手続き案内	公式窓口へ確認
契約直後	契約内容の案内	会員サービスなどを確認
返済期日を過ぎている	返済状況の確認	速やかに公式窓口へ相談
申込みに心当たりがない	誤連絡・なりすましなど	個人情報を伝えず公式窓口へ確認
送金や認証コードを要求された	詐欺の可能性	応じず、公式窓口へ確認

 

申込み直後なら手続きに関する連絡の可能性がある

申込み直後の着信は、本人確認や入力内容の確認などに関係している場合があります。

 

ただし、番号だけで発信元を断定せず、必要に応じて公式窓口へ確認しましょう。

 

返済が遅れている場合は放置しない

返済期日を過ぎている場合は、借入先へ早めに相談することが重要です。

 

電話に出ないことによって、返済義務がなくなるわけではありません。

 

身に覚えのない着信は慎重に対応する

申込みや契約に心当たりがない場合は、相手の説明だけを信用しないようにしましょう。

 

迷ったときは着信番号に折り返すのではなく、公式サイトで確認した番号へ自分から電話する方法が安全です。

 

カードローン会社からの電話は家族や勤務先にかかってくる？

カードローンの利用を家族や職場に知られたくない方にとって、電話連絡は気になるポイントでしょう。

 

勤務先への電話は商品によって異なる

カードローンの在籍確認は、必ず勤務先への電話で行われるわけではありません。

 

ただし、書類だけで確認できない場合など、電話が必要になることがあります。

 

家族に必ず電話がかかるわけではない

カードローンを申し込んだからといって、家族へ必ず連絡が入るわけではありません。

 

ただし、契約内容や連絡先の登録状況などによって、対応は異なります。

 

電話連絡がない商品でも絶対に知られないわけではない

電話以外にも、郵送物、銀行口座の取引履歴、スマートフォンの通知などから借入れを知られる可能性があります。

 

 

知らない電話番号がカードローン会社か調べる方法

知らない番号から着信があった場合、次の順番で確認すると判断しやすくなります。

 

①着信番号を正確に確認する

まず、スマートフォンの着信履歴に表示されている番号を確認します。

 

番号の一部だけで判断しないようにしましょう。

 

②公式サイトで電話番号を照合する

金融機関の公式サイトに掲載されている電話番号を確認します。

 

ただし、問い合わせ番号と発信番号が異なる場合もあるため、一致しないことだけで偽物とは断定できません。

 

③公式アプリや会員ページを確認する

すでに契約している場合は、公式アプリや会員ページに重要なお知らせがないか確認しましょう。

 

④必要なら公式窓口に問い合わせる

発信元を確認できない場合は、公式サイトに掲載された問い合わせ窓口へ連絡します。

 

⑤電話番号検索サイトの口コミだけで判断しない

インターネット上の電話番号検索サイトには、利用者による口コミが投稿されていることがあります。

 

ただし、投稿内容の正確性が確認されているとは限りません。

 

電話番号検索サイトは参考情報として利用し、最終的には金融機関の公式情報で確認しましょう。

 

カードローン会社を名乗る詐欺電話の見分け方

カードローン会社を名乗る電話の中には、正規の金融機関とは無関係な第三者によるものが含まれる可能性があります。

 

特に、申込みをしていないのに融資の案内が来た場合や、不自然な支払いを要求された場合は注意が必要です。

 

審査通過のための手数料を要求する

「審査に通すために保証金が必要」などとして、先にお金を振り込ませようとする手口には注意が必要です。

 

LINEやSNSへの移動を求める

金融機関の担当者を名乗り、LINEなどへ誘導して個人情報を求めるケースがあります。

 

レイクも2026年9月に、こうしたなりすまし詐欺について注意喚起しています。

 

暗証番号や認証コードを聞き出そうとする

電話でパスワードやワンタイムパスワードなどを求められた場合は、慎重に対応してください。

 

個人口座への振込みを要求する

担当者個人の口座などへの送金を求められた場合は、正規の手続きかどうか確認が必要です。

 

電話番号が一致しても本人確認は必要

発信者番号は偽装される場合があります。

 

そのため、公式サイトに掲載された番号と着信番号が一致していても、それだけで安全と判断しないようにしましょう。

 

 

カードローン会社からの電話を無視するとどうなる？

カードローン会社からの電話を無視した場合、連絡の目的によって影響が異なります。

 

申込み中の電話を無視した場合

本人確認や追加確認が必要な場合、手続きが進まなくなる可能性があります。

 

契約中の案内を無視した場合

連絡内容によっては、重要な手続きの確認が遅れる可能性があります。

 

返済遅延に関する電話を無視した場合

返済が遅れている場合、電話を無視しても返済義務はなくなりません。

 

また、遅延損害金が発生したり、延滞状況によって信用情報に影響したりする可能性があります。

 

返済が難しい場合は早めに相談する

返済の見通しが立たない場合は、借入先へ相談しましょう。

 

複数社の返済が重なっている場合は、専門の相談窓口を利用する方法もあります。

 

日本貸金業協会では、借入れや返済、多重債務などに関する相談を受け付けています。

 

参考：日本貸金業協会「貸金業相談・紛争解決センター」

 

 

カードローン会社の電話番号に関するよくある質問

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

まとめ｜カードローン会社からの着信は公式番号で確認しよう

カードローンやキャッシング会社からの電話には、申込内容の確認、本人確認、契約手続き、返済に関する案内など、さまざまな目的があります。

 

ただし、知らない番号から着信があっただけで、どの会社からの電話なのか判断できるとは限りません。

 

今回紹介した大手消費者金融の公式問い合わせ番号を整理すると、次のとおりです。

 

・アコム：0120-07-1000、0120-629-215

 

・プロミス：0120-24-0365

 

・アイフル：0120-201-810、0120-109-437

 

・SMBCモビット：0120-03-5000

 

・レイク：0120-09-09-09、0120-019-208

 

※いずれも公式に確認できる代表的な問い合わせ番号であり、すべての発信番号を示すものではありません。

 

また、アイフルは公式サイトで複数の発信番号を公開しています。

 

着信番号が気になる場合は、公式の発信番号一覧も参考になります。

 

カードローン会社を名乗る電話に不安を感じたら、相手に個人情報を伝える前に、公式サイトや公式アプリで連絡先を確認しましょう。

 

返済が難しい場合は、電話を無視せず、借入先や専門の相談窓口へ早めに相談することも重要です。